对于普通顾问来讲，做SAP项目第一个阶段就是要进行业务蓝图设计，这是众所周知的事情。而业务蓝图设计的重要步骤就是要搞清楚as-is，也就是说当前业务调研。在业务调研的过程中，详细了解企业的业务流程及其特点，才能为蓝图设计的to-be提供好的方案。这些都是废话。本杂谈想要说明的是，业务调研这个步骤应该如何去做。 能上SAP的企业，一般来讲都是大中型怪物，业务流程的复杂性不言而喻。业务调研的主要途径是对KU的访谈。如何访谈？问些什么问题？要得到什么答案？如何确定答案的有效性？如何避免误解？或许有些问…

正好最近接了一个SAP的项目，担任项目经理兼SD模块的内部顾问。 项目不大，生产模块都没有，属于销售型的公司组织。但因为业务模式以及流程的差异，真正实施起来其实每家对上SAP销售主体的难易程度是不同的。而这个项目实际上就是在现有渠道的基础上增加一层主体，充当生产工厂和代理商的桥梁。而这个项目的业务里，客户分代理和直营两种，彼此之间的业务模式，产品以及让利信息，定制业务也都各不相同，彼此库存不能串用占用。因此并不像之前上品牌的模式一样简单。 作为项目经理，并不需要事必躬亲，这个我之前就有说过。项目…