SAP License：SAP项目的“关键”用户

在SAP项目中的人员角色很多，按照常规的方法可以分为：

项目管理委员会：就是公司的老板和高管，不管是否真的管项目，但是挂名还是需要的；

项目总监：大多数项目中都是个虚职，基本上和项目管理委员的人员同等待遇；

项目经理：谁敢比我惨的角色，计划、资源、方案、风险、问题…似乎没有事情他不管的；

外部顾问：乙方人员，一般都有业务顾问、技术顾问之分，细化还可以到具体的模块，其实和企业的职能部门划分大体相近；

IT人员：甲方人员，一般是企业信息部或者是信息中心的人员，负责项目的软硬件维护，系统安装与维护，报表开发等；

最终用户：各个职能线条系统上线后使用系统的人员；

关键用户……

关键用户很关键

关键用户之所以关键，理由主要有以下三个方面：

关键用户是系统蓝图方案的设计者；

• 关键用户需对所负责的业务领域发展方向有清晰的认识，同时也有自己创新性的、严密的管理思想，是未来系统和管理解决方案的共同设计者
• 关键用户需要具备全局性地考虑业务需求的能力，而不仅仅是考虑其来源的业务职能部门的利益；
• 关键用户需要被公司定位为未来管理骨干的潜在候选人，这样他才能更加的投入和勤奋；

关键用户是项目成功实施的桥梁；

• 在整个项目过程中，关键用户是陪伴外部顾问时间最长的人员，也是项目业务调研、方案讨论、各类专项讨论会和汇报会的组织者及记录者
• 关键用户是作为业务领域的代言人，收集业务部门意见和问题反馈，以及组织协调各种资料、基础数据的整理
• 关键用户作为项目实施团队的代表与先行军，后续需要关键用户将系统的要求和规范向业务部门传达项目相关的信息

关键用户是知识传递承接者；

• 关键用户对解决方案融会贯通，具备将方案向业务领导/业务人员宣贯的能力
• 关键用户需具备业务方案优化能力，在上线后持续完善系统
• 关键用户应具备问题解决能力，作为最终用户使用系统的指导人

虽然关键用户这么重要，但在项目实施过程中往往处于难以选择出优秀关键用户的境地。在企业中，大都是定岗定员的，每个人都有自己的特定岗位，对于企业很了解的人大都身兼要职。一旦选择做SAP项目关键用户，在未来的6个月到1年的时间大多精力都会在项目上，自己原有的岗位必然会有新的人员替代。所以，很少有人愿意为了一个项目而失去自己在企业多年奋斗而取得的位置。一般来说，能否选择到合适的人员做为关键用户就能看的出老板对于项目的重视层度了。

如下关键用户要不得

项目中若出现如下六种情况关键用户往往都很惨痛：

关键用户是刚刚毕业的大学生或者是新员工；

关键用户是职能部门的文员；

关键用户是身体抱恙的人员；

关键用户是即将退休的老员工；

关键用户是部门的百搭人员；

关键用户是即将/已经怀孕的准妈妈；

当然，上述的说法也并不是绝对的，只是他们参与项目的经验不足，时间没办法保证和用心程度有所差异，所以，对于项目的难度和风险变得更大了。